Política de envio

Política de Envio e Entrega

Na Marka da Paz Lisboa, cada pedido que sai do nosso estoque carrega mais do que um produto — carrega propósito. Por isso, tratamos cada envio com cuidado, responsabilidade e transparência.

Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, custos e funcionamento das entregas.

1. Áreas de Entrega

Realizamos envios para:

  • Todo o território de Portugal (Continente e Ilhas)

  • Países da União Europeia

Caso tenha interesse em envios para outros países, recomendamos entrar em contacto conosco antes da compra.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de preparação.

  • Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis

Esse prazo inclui separação, conferência e embalagem do pedido.

3. Prazos de Entrega

Os prazos variam de acordo com o destino:

Portugal (Continente)

  • Entrega estimada: 2 a 5 dias úteis

Ilhas (Açores e Madeira)

  • Entrega estimada: 5 a 10 dias úteis

Europa

  • Entrega estimada: 5 a 12 dias úteis

Os prazos começam a contar após o envio do pedido.

4. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

  • Local de entrega

  • Peso e volume do pedido

Eventualmente, podemos oferecer campanhas com frete promocional ou gratuito, informadas diretamente no site.

5. Código de Rastreio

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com:

  • Código de rastreio

  • Link para acompanhamento da entrega

Recomendamos acompanhar regularmente o status do envio.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber:

  • O pedido poderá ser reencaminhado para um ponto de recolha

  • Ou devolvido ao remetente

Se isso acontecer, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido não seja entregue devido a erro no endereço:

  • O reenvio poderá gerar um novo custo de frete

8. Atrasos na Entrega

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, mas alguns fatores podem causar atrasos, como:

  • Períodos de alta demanda

  • Condições climáticas

  • Processos alfandegários (em envios internacionais)

Nestes casos, não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controlo, mas estaremos disponíveis para te ajudar em todo o processo.

9. Taxas e Impostos

Para envios dentro da União Europeia, normalmente não há cobrança adicional de taxas alfandegárias.

Caso haja qualquer cobrança extraordinária no país de destino, ela será de responsabilidade do cliente.

10. Pedido Não Entregue

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado:

  • Entre em contacto conosco pelo e-mail: mkplisboa@gmail.com

  • Nossa equipa irá acompanhar o caso até a resolução

11. Contacto

Para qualquer dúvida relacionada ao envio:
E-mail: mkplisboa@gmail.com